Polityka zwrotów
W firmie Fotel-Bujany zadowolenie klienta jest naszym priorytetem. Rozumiemy, że czasami produkt może nie spełniać w pełni Twoich oczekiwań lub może stanowić problem. Dlatego wdrożyliśmy elastyczną politykę zwrotów, aby zapewnić Ci bezproblemowe zakupy.
Okres zwrotu
Masz 30 dni od daty otrzymania produktu na zażądanie wymiany lub zwrotu pieniędzy, jeśli nie jesteś zadowolony lub masz prawdziwy problem z produktem.
Warunki zwrotu pieniędzy
Aby kwalifikować się do zwrotu, produkt musi być w oryginalnym, nieużywanym stanie, wraz ze wszystkimi akcesoriami i opakowaniem.
Do wniosku o zwrot należy dołączyć dowód zakupu oraz, jeśli to możliwe, wyjaśnienie przyczyny zwrotu.
Warunki zwrotu pieniędzy
Pełny zwrot pieniędzy (100%): Jeśli przedmiot ma wadę produkcyjną, nie odpowiada opisowi lub jeśli wystąpił z nim problem (np. dostawa opóźniona o ponad 20 dni, pęknięcie podczas dostawy itp.), zaoferujemy pełny zwrot pieniędzy. Możliwa jest również wymiana.
Częściowy zwrot pieniędzy (50%): W niektórych przypadkach możemy zaoferować częściowy zwrot pieniędzy, w ramach którego użytkownik zatrzymuje przedmiot. Opcja ta jest oferowana według uznania firmy Fotel-Bujany, w szczególności w przypadku niewielkiego niezadowolenia lub drobnych problemów z produktem.
Prawo do odstąpienia od umowy
Użytkownik ma prawo odstąpić od niniejszej umowy bez podania przyczyny w terminie czternastu dni. Termin odstąpienia od umowy wygasa po upływie czternastu dni od dnia, w którym użytkownik lub osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez użytkownika weszła w fizyczne posiadanie towarów. Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, należy poinformować nas o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pismo wysłane pocztą, faksem lub pocztą elektroniczną). Użytkownik może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy, ale nie jest to obowiązkowe. Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy wysłać informację dotyczącą wykonania prawa do odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
Proces zwrotu pieniędzy
Aby złożyć wniosek o zwrot pieniędzy, należy skontaktować się z nami za pośrednictwem formularza kontaktowego na stronie internetowej, podając numer zamówienia i powody złożenia wniosku.
Po otrzymaniu i zatwierdzeniu wniosku prześlemy instrukcje dotyczące zwrotu produktu, jeśli dotyczy.
Zwroty będą dokonywane za pośrednictwem oryginalnej metody płatności w ciągu maksymalnie 14 dni od otrzymania zwróconego przedmiotu lub zatwierdzenia wniosku o zwrot.
Staramy się, aby proces ten był tak prosty i przejrzysty, jak to tylko możliwe. Nasz zespół jest do Twojej dyspozycji, aby odpowiedzieć na wszelkie pytania i pomóc Ci przejść przez cały proces. Zaufanie klientów jest dla nas bardzo ważne i dokładamy wszelkich starań, aby zagwarantować zadowolenie z każdego zakupu w Fotel-Bujany.
W przypadku prośby o kontynuację:
Wystarczy zapoznać się ze stroną „Śledź moje zamówienie”, aby dowiedzieć się, kiedy przesyłka zostanie dostarczona. Zamówienia są wysyłane w ciągu 24/48 godzin i dostarczane w ciągu 7-10 dni roboczych.
W przypadku problemów z produktem:
otrzymałeś niewłaściwy rozmiar, produkt nie jest zgodny z zamówieniem lub jest uszkodzony: wyślij nam wiadomość e-mail na następujący adres: kontakt@fotel-bujany.pl. Zespół pomocy technicznej zazwyczaj odpowie w ciągu 48 godzin i dołoży wszelkich starań, aby pomóc w wymianie, zwrocie lub refundacji.